1.当学生公寓发生火险时，公寓管理员与其他值班人员应带上通讯工具和灭火器在第一时间赶往现场查看火情，确认火灾部位、大小、燃烧物等情况，并立即向公寓辅导员办公室（公寓管理办公室）汇报，公寓中心需立即向安全处汇报；

2如果火势不大，公寓管理员与值班人员要形成第一灭火力量，使用灭火器迅速灭火，防止火势蔓延；

3.如火势较大，公寓管理员与值班人员要立即拨打119报警，报警人要沉着冷静，拨号准确，讲清起火位置，并向安全处汇报，同时打开所有消防通道门，切断失火区域电源，组织学生疏散到安全区域；

4.疏散学生时要引导学生从正确方向逃生，避免因惊慌、拥挤造成踩踏事件的发生；

5.将学生疏散到安全区域后，公寓管理员要集中学生进行登记，核实人数；

6.严禁无关人员进入公寓，妨碍消防人员灭火，防止不法分子混入公寓，浑水摸鱼、哄抢物品；

7.事件发生后，公寓管理员以及值班人员应保持镇定，遵守纪律，听从指挥，严格按应急预案进行处理，事后在值班日志上做好详细记录，以备事后调查。对于敷衍、懈怠以至造成重大损失的，将追究其相关责任。